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Condiciones generales

A continuación, encontrarás las condiciones generales, derechos y responsabilidades tanto de Ambrosiand SpA como de sus clientes al momento de hacer una compra en este sitio web.

Medios de pago


Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  • Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Ambrosiand SPA.
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Ambrosiand SPA.
  • Medios de pago asociados a aplicaciónes o servicios colectivos como Sodexo-Junaeb, Amipass.
  • Transferencias bancarias.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Ambrosiand SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Ambrosiand SPA.

Envíos y entregas

  • Los envíos en nuestra zona de despacho directo serán efectuados por nuestra empresa y su costo será asociado tanto a la comuna de destino como al monto total de la compra, en el caso de que corresponda “envío gratis por compras sobre un monto estipulado”.
  • En el caso de no encontrarse el cliente en su domicilio, o no poder llevar a cabo la entrega en la dirección de destino por motivos ajenos a nuestro repartidor, la entrega será reprogramada y su costo será equivalente a un envió normal en la comuna que corresponda el destino.
  • Los plazos de entrega en nuestra zona de despacho directo son de 4 días hábiles, sujetos a coordinación con clientes en caso de que requieran un plazo mayor para la entrega de su compra.
  • Los envíos a regiones a través de servicios de encomienda serán con cargo al cliente, una vez entregado el paquete en la oficina de dicho servicio, la integridad y seguridad de la entrega será de exclusiva responsabilidad de la empresa a cargo de la encomienda.
  • Las entregas en nuestra dirección estarán disponibles a partir del día hábil siguiente de realizada la compra, sujeto a coordinación con el cliente. Los pedidos que no sean reclamados ni retirados por el cliente serán reembolsados a partir del quinto día después de realizada la compra.

Cambios y devoluciones

  • Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en la sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.
  • Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
  • Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
  • Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
  • En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Ambrosiand SPA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Ambrosiand SPA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Ambrosiand SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Ambrosiand SPA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
  • Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Ambrosiand SPA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Ambrosiand SPA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Ambrosiand SPA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Ambrosiand SPA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
  • Ambrosiand SPA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ambrosiandchile@gmail.com
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